Cambios y Devoluciones

Si el producto no cumplió tus expectativas y quieres cambiarlo o deseas la devolución de tu dinero escríbenos a info.thegripdesign@gmail.com indicando cual sea tu decisión.

CONDICIONES PARA HACER EFECTIVO TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  🔹 El producto se debe encontrar en excelente estado.

  🔹 El producto no puede haber sido usado.

  🔹 Entregar con sus accesorios.

  🔹 Debe ser entregado con su embalaje original y en perfectas condiciones.

  🔹 El proceso de devolución tarda aproximadamente 15 días desde que recibimos tu producto.

  🔹 Debe venir con su boleta o factura.

Si el producto no cumple con las condiciones establecidas The Grip Design no hará efectivo el derecho de reembolso. 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  🔹 Tienes hasta 15 días de corrido desde la fecha de entrega del producto para realizar cambios. 

  🔹 Debes enviarnos un correo a info.thegripdesign@gmail.com con la información de tu compra, y una fotografía mostrando el estado del producto. 

  🔹 Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo con las instrucciones para que nos hagas llegar el producto a nuestro centro de distribución. 

  🔹 Una vez que recepcionado el producto, verificamos que cumpla con los requisitos para proceder a la gestión correspondiente Puede tardar hasta 15 días desde su recepción. 

PROCESO PARA CAMBIO DE PRODUCTO 

  🔹 Tienes hasta 90 días de corrido desde la fecha de recepción del producto para realizar el cambio.

  🔹 Debes enviarnos un correo a info.thegripdesign@gmail.com con la información de tu compra, adjuntando la boleta y una fotografía mostrando el estado del producto. 

  🔹 Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo con las instrucciones para que nos hagas llegar el producto a nuestro centro de distribución. 

  🔹 El producto debe estar en excelente estado y con su embalaje original 

  🔹 Si cumple con las condiciones establecidas, te enviaremos una gift card con el valor del producto retornado. Tendrá 90 días desde la fecha de emisión para ser utilizada. 

PLAZOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO 

  🔹 Pagos con tarjeta de crédito, esto puede demorar hasta de 15 días hábiles, esto dependerá del banco. 

  🔹 Si pagaste con tarjeta de debito o transferencia electrónica, la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles.

  GARANTIA LEGAL 

Si el producto se encuentra defectuoso, podrás exigir tu derecho legal; es decir, tienes 90 días desde la fecha de la compra para gestionar el cambio o devolución de tu dinero.